EN/DE

Schnelle Fehlerbehebung

Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, überprüfe die folgende Tabelle, bevor du den Support kontaktierst.

Problem	Lösung
Headset lässt sich nicht einschalten	Halte die Power-Taste 3 Sekunden gedrückt. Du solltest entweder den Meta Horizon Startbildschirm oder ein „Kein Akku“-Symbol sehen. Wenn das Symbol erscheint, lade das Headset über das USB-C-Kabel oder setze eine voll geladene Batterie ein.
Keine WLAN-Verbindung	Überprüfe, ob der Router eingeschaltet ist. Öffne Quick Settings und verbinde dich erneut mit dem richtigen Netzwerk. Bei Büro-WLAN bestätige das Passwort mit deinem IT-Team.
Controller reagiert/reagieren nicht	Überprüfe den Batteriestand des Controllers im Hauptmenü. Tausche die AA-Batterie aus, wenn sie schwach ist. Wenn der Controller nach dem Batteriewechsel immer noch nicht reagiert, drücke eine beliebige Taste, um ihn erneut mit dem Headset zu koppeln.
Für Brillenträger: unscharf oder unbequem	Brillen können im Headset getragen werden. Setze zuerst deine Brille auf und dann das Headset darüber. Passe das Kopfband an, bis das Bild scharf und der Sitz bequem ist.
Bodenhöhe stimmt nicht in VR	Setze die Boundary zurück (siehe „Die Boundary einrichten“). Stelle sicher, dass die Stationary Boundary Size in den Umgebungseinstellungen auf Large eingestellt ist.
Trainee sieht den physischen Raum statt VR	Der Trainee hat sich außerhalb der Boundary bewegt (ein weißer Kreis auf dem Boden). Bitte ihn, in den Kreis zurückzukehren. Tu dies nur, wenn der Kreis noch dort positioniert ist, wo der Stuhl während des Trainings stand. Wenn sich der Kreis an eine andere Stelle verschoben hat, befolge die Schritt-für-Schritt-Anleitung unter „Die Boundary einrichten“, um ihn zurückzusetzen.
App ist langsam oder Lektionen laden nicht	Starte das Headset neu, indem du die Power-Taste gedrückt hältst und dann Restart wählst.
Controller-Batterien entladen sich sehr schnell	Führe einen Hard Reset beider Controller durch: Rechter Controller: Halte gleichzeitig die Meta-Taste + B-Taste für mindestens 5 Sekunden gedrückt. Lasse los, wenn das kleine Licht am Controller schnell blinkt; warte, bis es aufhört zu blinken, bevor du ihn wieder verwendest. Linker Controller: Halte gleichzeitig die Meta-Taste + Y-Taste für mindestens 5 Sekunden gedrückt. Lasse los, wenn das kleine Licht am Controller schnell blinkt; warte, bis es aufhört zu blinken, bevor du ihn wieder verwendest. Wenn das Problem weiterhin besteht, entferne die AA-Batterien aus den Controllern und lagere sie separat, bis das Headset wieder benötigt wird. Dies verhindert unnötigen Batterieverbrauch, wenn die Controller nicht in Gebrauch sind.